Reisassistent

Zorg jij ervoor dat reizigers zich welkom, geholpen én op hun gemak voelen tijdens hun reis? Dan zoeken wij jou als reisassistent! Je kan starten vanaf 1 december 2025.  

Als eerst even dit. 

Deze vacature is onderdeel van ons SROI-traject (Social Return on Investment). Dit betekent dat we specifiek op zoek zijn naar kandidaten die vallen binnen de SROI-doelgroep. Voldoe jij aan deze voorwaarden, lees dan vooral verder!  

Wat je gaat doen. 

Als reisassistent ben jij hét gezicht op de knooppunten waar veel reizigers komen. Jij helpt mensen op weg die bijvoorbeeld minder mobiel zijn, met een rolstoel reizen, of moeite hebben met het ov. Met jouw hulp wordt hun reis soepeler, prettiger en veiliger. Of het nu gaat om het in- of uitchecken, het geven van reisinformatie of een helpende hand bij overstappen. Jij bent er. Jouw standplaats is Amersfoort, maar je zult in heel provincie Utrecht actief zijn. Dit kan verschillen per dag of per week.  

Daarnaast organiseer je proefreizen, voorlichtingsmomenten of pop-up ontmoetingen, zodat iedereen kan kennismaken met reizen met het ov. Ook help je bij verstoringen en zorg je ervoor dat informatie helder bij de reiziger terechtkomt. Je maakt deel uit van het team van reisassistenten onder de begeleiding van Anouk van Vliet, jouw teammanager.  

 
Waarom reisassistent bij Keolis.  

Bij Keolis werk je in een warm team waar gastvrijheid en aandacht centraal staan. Je helpt mensen écht op weg. Letterlijk én figuurlijk. En dat in een organisatie die duurzaam, sociaal en innovatief is. Of je nu net begint of al ervaring hebt: hier krijg je de ruimte om te groeien, jezelf te ontwikkelen en dagelijks iets goeds te doen voor een ander. 

Wie jij bent. 

Jij bent sociaal, behulpzaam en maakt gemakkelijk contact met anderen. Je weet hoe je mensen op hun gemak stelt en blijft rustig, ook als het druk is. Daarnaast ben je fysiek fit en vind je het geen probleem om veel te lopen of iemand een handje te helpen met bagage. Verder: 

• Heb jij minimaal mbo2 werk- en denkniveau 

• Is onregelmatig werken geen probleem 

• Ben jij servicegericht en hebt al ervaring in klantcontact (pré) 

• Ben je stressbestendig en scherp in het signaleren van hulpvragen 

• Beheers jij de Nederlandse taal goed; Engels is een pré 

• Ben jij in het bezit van rijbewijs B (pré) 

 
Dit krijg je van ons. 

Bij een verantwoordelijke baan hoort een goed pakket arbeidsvoorwaarden. Wij bieden: 

• Een salaris tussen €2.665 en €3.396 passend bij je ervaring o.b.v. fulltime dienstverband conform schaal 4 cao OV 

• Onregelmatigheidstoeslag, afhankelijk van gewerkte uren  

• Een contract voor één jaar. Bevalt het van beide kanten goed, dan krijg je na een jaar een vast contract 

• Reiskostenvergoeding woon/werk verkeer 

• Eindejaarsuitkering (€400 + 1,15% van je jaarsalaris (bruto)) 

• 40 minuten betaalde pauze 

• Minimaal 40 vrije dagen (23 tot 29 vakantiedagen & 17 tot 26 ATV dagen) 

• Goede pensioenregeling 

• Collectieve zorgverzekering bij Menzis voor het hele gezin 

• Vers fruit op elke vestiging 

• Ontwikkelingsmogelijkheden op persoonlijk én professioneel vlak via GoodHabitz 

Enthousiast? 

Zie jij jezelf al staan op het station of knooppunt, klaar om reizigers op weg te helpen? Solliciteer dan direct! Eerst meer weten over de procedure? Stel deze aan onze recruiter Ingeborg van Beem via vacatures@keolis.nl. 

Heb je vragen over de werkzaamheden? Stel die aan Anouk via anouk.vanvliet@keolis.nl.